Guest Relation Officer - Restaurant

Makanan Minuman Pusat · 📍 Badung, Bali · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4.000.000 - Rp 5.000.000 per bulan

Apakah Anda seorang profesional di bidang hospitality yang penuh semangat menciptakan pengalaman makan yang tak terlupakan? Makanan Minuman Pusat sedang mencari seorang Guest Relation Officer yang penuh semangat dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Badung, Bali. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah layanan pelanggan kami, memastikan setiap tamu merasa dihargai dan mendapatkan pengalaman makan yang luar biasa.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai latar belakang, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola keluhan dan saran dengan profesionalisme, serta memastikan standar layanan kami selalu tinggi. Dengan pengalaman di industri restoran atau hospitality, Anda akan membawa visi kami untuk menciptakan lingkungan yang ramah dan menyenangkan bagi semua tamu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyambut tamu dengan hangat dan ramah, memberikan pengalaman makan yang menyenangkan.
Mengelola keluhan dan saran dari tamu dengan profesionalisme dan solutif.
Memastikan standar layanan dan kebersihan restoran selalu terjaga.
Mengelola reservasi dan pemesanan tamu secara efisien.
Berkomunikasi dengan staf dapur dan tim layanan lainnya untuk memastikan pelayanan yang baik.
Mengupdate dan memantau sistem manajemen pelanggan (misalnya CRM) untuk pelaporan dan analisis.
Mengikuti dan menerapkan protokol keselamatan dan kebersihan di restoran.
Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional untuk meningkatkan keterampilan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Guest Relation Officer atau peran serupa di industri restoran atau hospitality.
Memiliki sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau layanan pelanggan (misalnya CSQA) adalah plus.
Memahami prinsip dasar manajemen pelanggan dan layanan.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
Kemampuan untuk menggunakan sistem manajemen pelanggan (misalnya CRM) dengan baik.
Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan restoran.
Berpengalaman dalam mengelola keluhan dan saran pelanggan.